Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 7 februarie 2026

1. Definiții și Acceptarea Termenilor

Aceștia sunt Termenii și Condițiile ("Termeni") care reglementează utilizarea site-ului web yavdora.ro ("Site-ul", "Serviciul") operat de Yavdora SRL ("noi", "compania noastră", "yavdora"). Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați să fiți legat de aceștia Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceștia Termeni, nu aveți permisiunea să accesați sau să utilizați Serviciul. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceștia Termeni în orice moment fără notificare prealabilă.

2. Descrierea Serviciilor

Yavdora este o platformă de e-commerce specializată în vânzarea de suplimente alimentare naturale și produse pentru sănătate și vitalitate. Oferim produse de calitate premium, livrate direct la domiciliul dumneavoastră pe teritoriul României.

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să prevină sau să înlocuiască consultația medicală profesională. Recomandăm consultarea unui medic specialist înainte de utilizarea oricărui produs.

3. Procesul de Comandă și Contractul

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul în care primiți confirmarea comenzii din partea noastră prin email. Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații complete și corecte despre identitatea și adresa dumneavoastră. Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor și acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile pentru produsele noastre sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Acceptăm următoarele modalități de plată: transfer bancar, card bancar online, ramburs la livrare. Pentru plățile cu cardul, tranzacțiile sunt procesate securizat prin partenerii noștri autorizați.

În cazul promoțiilor sau reducerilor speciale, acestea sunt valabile doar pentru perioada specificată și în limitele stocului disponibil. Ofertele nu se cumulează cu alte promoții în curs.

5. Livrarea și Transferul Riscului

Livrăm în toate localitățile din România prin intermediul partenerilor de curierat. Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Pentru comenzile de peste 50 RON, livrarea este gratuită.

Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor se transferă către cumpărător în momentul predării către serviciul de curierat. În cazul deteriorării coletului în timpul transportului, vă rugăm să refuzați preluarea și să ne contactați imediat.

6. Dreptul de Renunțare și Returnări

Conform Legii nr. 34/2006, aveți dreptul să renunțați la comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și cu ambalajul intact.

Pentru exercitarea dreptului de renunțare, ne puteți contacta prin email la [email protected] Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat cu defecte sau nu corespunde comenzii.

7. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate pentru defectele ascunse, conform legislației în vigoare. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, îl vom înlocui gratuit sau vă vom rambursa contravaloarea.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijența sau uzura normală a produsului. Termenul de garanție este de 24 luni de la data livrării.

8. Utilizarea Site-ului și Restricții

Vă angajați să utilizați Site-ul doar în scopuri legale și într-o manieră care nu încalcă drepturile unor terțe părți. Este interzisă utilizarea Site-ului pentru: transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau dăunător; încercarea de acces neautorizat la sistemele noastre; distribuirea de viruși sau alte programe malițioase.

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul sunt protejate de drepturi de autor și proprietate intelectuală. Reproducerea fără autorizare este strict interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor comandate. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune indirecte, consecințiale sau pierderi de profit rezultate din utilizarea produselor noastre sau a Site-ului.

Site-ul și serviciile sunt furnizate "așa cum sunt" fără garanții de orice fel. Nu garantăm că serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori sau libere de viruși.

10. Forța Majoră

Nu vom fi ținuți răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor noastre din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, pandemii, greve, restricții guvernamentale sau defecțiuni ale sistemelor de telecomunicații.

11. Soluționarea Litigiilor

Aceștia Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată prin negociere amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

Pentru sesizări și reclamații, puteți apela la platforma online de soluționare a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

12. Contact și Informații Legale